{"id":5934,"date":"2026-01-27T01:22:08","date_gmt":"2026-01-27T01:22:08","guid":{"rendered":"https:\/\/elcorresponsalperu.com\/?p=5934"},"modified":"2026-01-27T01:22:08","modified_gmt":"2026-01-27T01:22:08","slug":"bbva-es-multado-con-s-1-5-millones-por-llamadas-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elcorresponsalperu.com\/?p=5934","title":{"rendered":"BBVA es multado con S\/1.5 millones por llamadas spam"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<div class=\"post-featured\" id=\"post-featured\">\n<div class=\"post-featured-image-bd\">\n<figure>\n<a href=\"https:\/\/diariosinfronteras.com.pe\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/492949_1832708.jpg\" rel=\"bookmark\" data-rel=\"lightbox-image-0\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\"><br \/>\n<img width=\"660\" height=\"330\" src=\"https:\/\/diariosinfronteras.com.pe\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/492949_1832708-660x330.jpg\" class=\"attachment-bd-normal size-bd-normal wp-post-image\" alt=\"492949 1832708\" decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" title=\"\"\/>                            <\/a><br \/>\n<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- #post-featured --><\/p>\n<h3>El Indecopi mult\u00f3 al BBVA Per\u00fa con S\/1.5 millones por realizar llamadas comerciales sin el consentimiento de los usuarios. La sanci\u00f3n fue impuesta en primera instancia y se enmarca en una fiscalizaci\u00f3n m\u00e1s amplia al sector financiero y a empresas de otros rubros.<\/h3>\n<p>La Comisi\u00f3n de Protecci\u00f3n al Consumidor N.\u00ba 3 (CC3) determin\u00f3 que el banco infringi\u00f3 el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor al contactar a clientes sin autorizaci\u00f3n previa. La multa asciende a 279.50 UIT, equivalentes a S\/1 537 250.<\/p>\n<p>La investigaci\u00f3n estuvo a cargo de la Direcci\u00f3n de Fiscalizaci\u00f3n del Indecopi, que analiz\u00f3 una muestra de 1,130 comunicaciones publicitarias. Seg\u00fan el organismo, el BBVA no acredit\u00f3 que los consumidores hubieran otorgado un consentimiento previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco.<\/p>\n<p>El pronunciamiento oficial recuerda que la normativa proh\u00edbe llamadas, mensajes de texto y comunicaciones electr\u00f3nicas con fines comerciales cuando no existe autorizaci\u00f3n del usuario. Estas pr\u00e1cticas son consideradas una afectaci\u00f3n directa a la libertad de elecci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n<p>Un problema que va m\u00e1s all\u00e1 del BBVA<\/p>\n<p>El Indecopi advirti\u00f3 que el caso no es aislado. Actualmente existen procedimientos sancionadores en curso contra otras entidades financieras y empresas por presuntas llamadas spam. Entre ellas figuran:<\/p>\n<p>Banco de Cr\u00e9dito del Per\u00fa (BCP)<\/p>\n<p>Scotiabank Per\u00fa<\/p>\n<p>Interbank<\/p>\n<p>Santander Consumer Bank<\/p>\n<p>Oncosalud<\/p>\n<p>Claro<\/p>\n<p>Movistar<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, durante 2025 ya se sancion\u00f3 a Pac\u00edfico Seguros, R\u00edmac Seguros y Entel Per\u00fa, esta \u00faltima por no entregar informaci\u00f3n requerida sobre comunicaciones comerciales.<\/p>\n<p>La resoluci\u00f3n contra el BBVA fue comunicada el 26 de enero de 2026 y no agota la v\u00eda administrativa. El banco a\u00fan puede apelar ante la Sala Especializada en Protecci\u00f3n al Consumidor, que actuar\u00e1 como segunda y \u00faltima instancia.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script>\nwindow.___gcfg = {lang: 'en-US'};\n(function(w, d, s) {\nfunction go(){\nvar js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0], load = function(url, id) {\nif (d.getElementById(id)) {return;}\njs = d.createElement(s); js.src = url; js.id = id;\nfjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);\n};\nload('\/\/connect.facebook.net\/en\/all.js#xfbml=1', \t'fbjssdk' );\nload('https:\/\/apis.google.com\/js\/plusone.js', \t\t'gplus1js');\nload('\/\/platform.twitter.com\/widgets.js', \t\t\t'tweetjs' );\n}\nif (w.addEventListener) { w.addEventListener(\"load\", go, false); }\nelse if (w.attachEvent) { w.attachEvent(\"onload\",go); }\n}(window, document, 'script'));\n<\/script><script>\nwindow.___gcfg = {lang: 'en-US'};\n(function(w, d, s) {\nfunction go(){\nvar js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0], load = function(url, id) {\nif (d.getElementById(id)) {return;}\njs = d.createElement(s); js.src = url; js.id = id;\nfjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);\n};\nload('\/\/connect.facebook.net\/en\/all.js#xfbml=1', \t'fbjssdk' );\nload('https:\/\/apis.google.com\/js\/plusone.js', \t\t'gplus1js');\nload('\/\/platform.twitter.com\/widgets.js', \t\t\t'tweetjs' );\n}\nif (w.addEventListener) { w.addEventListener(\"load\", go, false); }\nelse if (w.attachEvent) { w.attachEvent(\"onload\",go); }\n}(window, document, 'script'));\n<\/script><script>(function(d, s, id) {var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];  if (d.getElementById(id)) return;  js = d.createElement(s); js.id = id;  js.src = \"\/\/connect.facebook.net\/en-US\/all.js#xfbml=1\";  fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk'));<\/script><br \/>\n<br \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Indecopi mult\u00f3 al BBVA Per\u00fa con S\/1.5 millones por realizar llamadas comerciales sin el consentimiento de los usuarios. 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